LÜMA — Transforma tu espacio en un refugio de paz
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Preguntas Frecuentes
✓ ¿Es seguro el pago contra entrega?
Sí. Pagas cuando recibes tu paquete. El transportador valida tu pedido y luego realiza el cobro, sin anticipos ni riesgos.
✓ ¿Cuánto tarda el envío?
Despachamos en 24–48 h hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 1 a 5 días hábiles según tu ciudad y la transportadora.
✓ ¿Tienen garantía?
Sí. Garantía de 30 días por defectos de fábrica. Si algo llega con novedad, lo cambiamos o reparamos sin costo.
✓ ¿Puedo cambiar o devolver mi compra?
Tienes 7 días desde la entrega para cambios o devoluciones si el producto está nuevo y completo. Te guiamos por WhatsApp.
✓ ¿Qué métodos de pago aceptan?
Pago contra entrega en la mayoría de ciudades. También tarjetas, PSE y billeteras según disponibilidad.
✓ ¿Recibiré lo mismo que veo en las fotos?
Sí. Verificamos cada referencia antes de publicarla para que recibas exactamente lo que ves.
✓ ¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Al despachar te enviamos número de guía y enlace de rastreo. También podemos ayudarte por WhatsApp.
✓ ¿Tienen atención al cliente?
Sí, soporte por WhatsApp y correo de lunes a sábado para dudas de compra, uso y postventa.
